2024年9月27日，美国中西州立大学的助理教授Jamine M. Chen来我院做题为“社交媒体大数据应用于危机管理研究”的讲座，此次讲座由老伟德官网网站首页下载管理学院教授赵磊主持。

在这场名为“博弈·领航”的论坛中，陈教授基于crisis management theory和agenda-setting theory,以美国黄石国家公园的危机事件为案例，深入分析了企业如何利用Twitter大数据分析来有效应对危机事件。她首先介绍了基于crisis management theory构建的黄石国家公园五阶段危机管理模型，包括危机前常态、危机出现、危机发生、危机后果和危机后常态。陈教授通过钟形曲线图展示了在危机发生和发生期间（6月13日至18日）达到高峰，以及随后的逐渐减少。然后，陈教授对五阶段管理模型进行了深入的内容分析、词云分析、词性分析、情感分析和社会网络分析。以及通过对Twitter账户使用者的中心性分析和购买者旅程分析，揭示了危机事件中公众的情绪、态度以及他们如何通过社交媒体进行互动和信息传播。其中，陈教授在该研究中还提出了一些转推效应的新证据，认为该效应不仅影响信息流，还可能在危机管理中产生错误消息，并表示在未来的研究中还需进一步探索转推效应。

在讲座中，陈教授还分享了寻找合适理论的重要性。她认为，理论的寻找不应局限于特定领域，而是应该通过广泛的阅读和跨领域的探索来寻找匹配的理论。她以自己的研究为例，展示了如何将信息管理理论与传播学理论相结合，以更好地解释研究内容。陈教授强调，研究是一个交流和讨论的过程。她鼓励同学们要勇于与老师和同学们广泛交流，以获得研究的启示和灵感。她引用了“三人行，必有我师焉”的古语，鼓励大家在学术探索中保持开放和合作的态度。

讲座结束后，学院的教师和学生围绕科研选题、理论建构等话题与陈教授进行了深入的交流和讨论。陈教授耐心地解答了大家的问题，并与师生们分享了自己的研究经验和见解。